politique de confidentialité

La Galerie Robert Fuller Ltée (« Nous ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles.

Cette politique (ainsi que nos conditions générales et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront utilisées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.robertefuller.com, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Aux fins du règlement général sur la protection des données, le responsable du traitement des données est The Robert Fuller Gallery Fotherdale Farm, Thixendale, Malton YO17 9LS .

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous collecterons et traiterons les données suivantes vous concernant :

Informations que vous nous fournissez. Il s'agit des informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site www.robertefuller.com ( notre site ) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, recherchez un produit, passez une commande sur notre site, participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur notre site, participez à un concours, une promotion ou une enquête, vous inscrivez à une newsletter par e-mail et lorsque vous signalez un problème avec notre site. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, votre sexe, vos informations financières et de carte de crédit.

Informations que nous collectons à votre sujet. A chacune de vos visites sur notre site, nous collectons automatiquement les informations suivantes :

des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ;
des informations sur votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lorsque nous avons collecté ces données si nous avons l'intention de partager ces données en interne et de les combiner avec les données collectées sur ce site. Nous vous aurons également indiqué dans quel but nous partagerons et combinerons vos données. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences d'évaluation du crédit). Nous vous informerons lorsque nous recevrons des informations vous concernant de leur part et des fins pour lesquelles nous avons l'intention d'utiliser ces informations.

NOTRE UTILISATION DES COOKIES

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers stockés dans votre navigateur Web à partir de notre site Web. Les cookies de notre site Web ne collectent pas d'informations personnelles vous concernant et ne nous permettent en aucune façon d'accéder à votre ordinateur. Toutes les informations sont collectées légalement et conformément à la loi.

Nous utilisons des cookies de suivi pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins statistiques et aucune information personnelle identifiable n'est stockée.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Tous les navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur pour bloquer les cookies, mais vous devez être averti que la modification des paramètres des cookies peut nuire aux performances de notre site Web.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans les situations suivantes, qui sont susceptibles d'être rares :

Lorsque nous devons protéger vos intérêts (ou ceux de quelqu’un d’autre).
Lorsque cela est nécessaire dans l’intérêt public ou à des fins officielles.

Nous avons besoin de toutes les catégories d'informations énumérées ci-dessus principalement pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous et de nous conformer à nos obligations légales. Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour poursuivre nos propres intérêts légitimes, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Les situations dans lesquelles nous traiterons vos informations personnelles sont énumérées ci-dessous :

Les informations que vous nous fournissez. Nous utiliserons ces informations :

pour exécuter nos obligations découlant du contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
pour vous fournir des informations sur d’autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements ;
pour vous fournir des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
pour vous informer des modifications apportées à notre service ;

pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

Informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :

pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;
pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
pour vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

Informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

Certains des motifs de traitement susmentionnés se chevauchent et il peut y avoir plusieurs motifs justifiant notre utilisation de vos informations personnelles.

Si vous ne fournissez pas d’informations personnelles

Si vous ne fournissez pas certaines informations lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, ou nous pourrions être empêchés de respecter nos obligations légales.

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS AVEC DES TIERS

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers, notamment des prestataires de services tiers et d’autres entités du groupe. Nous exigeons que les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi. Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l’Europe. Si nous le faisons, vous pouvez vous attendre à un degré de protection similaire concernant vos informations personnelles.

Vous acceptez que nous ayons le droit de partager vos informations personnelles avec :

Tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 1159 de la loi sur les sociétés du Royaume-Uni de 2006.

Des tiers sélectionnés, notamment :
- partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants, mais uniquement pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec vous ;
- des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site ;

Les prestataires de services tiers suivants traitent vos informations personnelles aux fins suivantes :

Amazon : pour traiter toutes les commandes que vous pourriez passer via notre boutique sur Amazon.
Coursiers, notamment : UPS, Royal Mail, DHL : ils traitent les informations relatives au nom, à l'adresse et au numéro de téléphone uniquement pour leur permettre de livrer les colis des clients.
Shipstation : pour livrer les e-mails que vous avez demandés ou les e-mails de confirmation et d'expédition de toute commande au détail que vous passez chez nous.
Facebook, Instagram et RND : pour vous proposer, ainsi qu'à d'autres, des publicités pertinentes.
Google : pour nous aider à améliorer et à optimiser notre site Web.
Woocommerce : notre fournisseur de site Web traitera toute commande que vous passez en ligne avec nous.

Paypal : pour traiter le paiement de toute commande de détail que vous effectuez avec nous.
Woo Payments : pour traiter le paiement de toute commande de détail que vous effectuez avec nous.

Nous divulguerons également vos informations personnelles à des tiers :

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer les conditions générales de vente et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de The Robert Fuller Gallery Ltd, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. La Commission européenne n'a pas pris de décision d'adéquation concernant ces pays. Cela signifie que les pays vers lesquels nous transférons vos données ne sont pas réputés offrir un niveau de protection adéquat pour vos informations personnelles.

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous appeler au 01759 368355, nous envoyer un e-mail à mail@robertefuller.com ou nous écrire à l'adresse suivante : The Robert Fuller Gallery, Fotherdale Farm, Thixendale, Malton YO17 9LS

SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Cela inclut la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la sécurité de vos données et les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin qu'elles ne puissent pas être lues par des tiers. Votre navigateur confirmera que vous effectuez vos achats dans un environnement sécurisé en affichant une icône de cadenas verrouillé ou une image d'une clé dans la barre en bas de votre écran.

De plus, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leurs activités professionnelles. Ils ne traiteront vos informations personnelles que selon nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une suspicion de violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans autre préavis.

VOS DROITS D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D'EFFACEMENT ET DE LIMITATION

Votre devoir de nous informer des changements

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de tout changement de vos informations personnelles à l'avenir.

Vos droits en lien avec les informations personnelles

Dans certaines circonstances, la loi vous donne le droit de :

Demande d’accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d’accès aux données personnelles »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet . Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Demander l'effacement de vos informations personnelles . Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsque nous n'avons aucune bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Demander la restriction du traitement de vos données personnelles . Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie.

Si vous souhaitez consulter, vérifier, corriger ou demander l'effacement de vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander que nous transférions une copie de vos informations personnelles à un tiers, veuillez contacter mail@robertefuller.com par écrit.

Aucun frais n'est généralement exigé

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de donner suite à la demande dans de telles circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès aux informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Droit de retirer son consentement

Dans les cas limités où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour ce traitement spécifique. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter mail@robertefuller.com. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins initialement acceptées, à moins que nous n'ayons une autre base légitime pour le faire en vertu de la loi.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE/PROFILAGE

La prise de décision automatisée ou le profilage a lieu lorsqu'un système électronique utilise des informations personnelles pour prendre une décision sans intervention humaine. Nous sommes autorisés à utiliser la prise de décision automatisée dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous vous avons informé de la décision et vous avons donné 21 jours pour demander un réexamen.
Lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat avec vous et que des mesures appropriées sont en place pour protéger vos droits.
Dans des circonstances limitées, avec votre consentement écrit explicite et lorsque des mesures appropriées sont en place pour protéger vos droits.

Nous utilisons les informations dont nous disposons sur vous pour adapter le contenu des communications qui vous sont envoyées afin de garantir que les offres sont aussi pertinentes que possible pour vous et que vous avez ainsi un accès exclusif aux meilleures offres.

Vous ne serez pas soumis à des décisions qui auront un impact significatif sur vous, basées uniquement sur une prise de décision automatisée, à moins que nous ayons une base légale pour le faire et que nous vous en ayons informé.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons désigné un responsable de la protection des données pour veiller au respect de cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter le responsable de la protection des données. Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE

Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

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DROITS D'AUTEUR

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Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à notre responsable de la confidentialité des données à The Robert Fuller Gallery, Fotherdale Farm, Thixendale, Malton YO17 9LS ou par e-mail : mail@robertefuller.com