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IDENTITÉ JURIDIQUE
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Nos coordonnées :
La Galerie Robert Fuller Ltd
Ferme Fotherdale, Thixendale, Malton, Yorkshire du Nord YO17 9LS Royaume-Uni
Téléphone : 01759 368355
Courriel : mail@robertefuller.com
Société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro : 5765364
ORDRES
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Le prix Web au Royaume-Uni inclut la TVA à 20 %. Veuillez noter que les commandes internationales n'incluent pas la TVA et que les frais sont payés localement.
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Vous êtes réputé avoir passé une commande chez nous en passant commande via notre processus de paiement en ligne. Nous vous enverrons un accusé de réception de commande par e-mail, détaillant les produits que vous avez commandés.
L'acceptation d'une commande intervient lorsque nous expédions la commande au client. Lorsque nous expédions la commande, le contrat d'achat est conclu même si votre paiement a été traité immédiatement, sauf si nous vous avons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous avez annulé votre commande pour une raison quelconque.
Nous pouvons refuser d'accepter une commande :
Lorsque les marchandises ne sont pas disponibles
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S'il y a eu une erreur de prix ou de description de produit
Si vous ne répondez à aucun des critères d'éligibilité énoncés dans nos conditions générales
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Si nous pensons que votre commande est destinée à des fins commerciales ou autres fins non domestiques.
Chèques cadeaux
Pour utiliser un bon cadeau Robert E Fuller, saisissez votre code unique (figurant sur le devant du bon) lors du paiement sur www.robertefuller.com. Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que sur www.robertefuller.com et à la galerie Robert à Thixendale. Aucun rendu de monnaie ne peut être effectué à partir d'un bon cadeau. Les bons cadeaux n'ont pas de date d'expiration mais, une fois le code unique utilisé, le bon devient nul.
Cartes de crédit et sécurité
Robert E Fuller accepte les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, Switch, Delta et Maestro, via notre prestataire de services de paiement Woo Payments. Toutes les informations de carte de crédit sont sécurisées par des sessions cryptées 128 bits et toutes les informations sensibles sont stockées dans une base de données hautement cryptée, protégée par plusieurs pare-feu approuvés par le gouvernement. Vous pouvez envoyer vos informations de carte de crédit par téléphone, par courrier ou sur Internet.
Nous souhaitons que vous puissiez commander en ligne en toute confiance. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la sécurité de vos données et les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin qu'elles ne puissent pas être lues par des tiers. Votre navigateur confirmera que vous effectuez vos achats dans un environnement sécurisé en affichant une icône de cadenas verrouillé ou une image de clé dans la barre d'adresse URL en haut de votre écran. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez envoyer un e-mail à mail@robertefuller.com.
Produits, prix et contenu
Bien que tous les efforts soient faits pour garantir que les images et les couleurs représentées sur le site correspondent aussi étroitement que possible à celles du produit réel, en raison de limitations techniques, certaines couleurs peuvent varier.
Tous les prix sont indiqués en livres sterling (£) et incluent la TVA britannique au taux en vigueur, sauf indication contraire.
Les prix, les descriptions des produits et les spécifications sont vérifiés au mieux de nos capacités et, bien que tous les efforts aient été faits pour les rendre exacts, aucune responsabilité ne sera acceptée pour les erreurs et omissions.
Les informations affichées sur notre(nos) site(s) Web ou sur d'autres supports imprimés ne sont pas considérées comme faisant autorité ou certifiées comme étant les meilleures pratiques et ne sont considérées que comme des conseils utiles complémentaires à d'autres codes de pratique certifiés. Toutes les informations sur notre site Web sont mises à jour régulièrement.
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Propriété des biens
Tous les articles fournis au client restent la propriété de The Robert Fuller Gallery Ltd jusqu'à ce que le paiement final de toutes les sommes dues au titre de ces marchandises ait été intégralement reçu par nous.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Robert E Fuller s'engage à protéger et à respecter votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront utilisées par nous. Veuillez lire attentivement la politique pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.robertefuller.com, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète ici : Politique de confidentialité – Artiste animalier Robert E Fuller
Links
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COMMENTAIRES ET PLAINTES
Si vous souhaitez faire un commentaire ou vous plaindre de tout aspect de vos relations avec nous, veuillez écrire à The Robert Fuller Gallery, Fotherdale Farm, Thixendale, Malton YO17 9LS ; ou nous appeler au 01759 368355 ; ou nous envoyer un e-mail à mail@robertefuller.com. Nous nous efforçons toujours de répondre rapidement.
PROPRIÉTÉ DES DROITS
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CONCEPTION, DROIT D'AUTEUR ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les illustrations et les dessins originaux sont tous de l'artiste Robert E Fuller. La plupart des dessins de Robert sont issus de ses expériences personnelles sur le terrain, de la photographie et de l'étude de la faune sauvage.
Tous les textes, graphiques, images photographiques, emballages, motifs et dessins sur tous les produits Robert E Fuller sont protégés par le droit d'auteur, les droits de conception, les droits de marque et d'autres droits de propriété intellectuelle, qui appartiennent à The Robert Fuller Gallery Ltd.
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LIVRAISON
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Nos produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni. Pour les commandes internationales, vous devrez payer les frais d'importation et les droits de douane lors de votre commande via notre site Web. Ceux-ci seront affichés au moment du paiement et vous devrez peut-être payer les taxes locales et les droits de douane à l'arrivée.
RETOURS
Notre politique de retour
Veuillez nous informer dans les 7 jours suivant la réception des marchandises que vous souhaitez effectuer un retour. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles à la Galerie Robert Fuller.
Les produits doivent être retournés inutilisés et dans l'état d'origine dans lequel ils ont été reçus, avec les étiquettes attachées et dans l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les marchandises ne sont pas retournées dans un état vendable ou sont endommagées.
Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine. Nous pouvons également proposer des échanges. Si vous souhaitez effectuer une commande de remplacement, veuillez nous contacter par e-mail.
Si votre article a été acheté auprès d'un revendeur, tout retour doit être effectué par son intermédiaire.
Si vous souhaitez retourner un cadeau, vous devrez demander au destinataire du cadeau son numéro de référence de commande, ainsi que le code postal de livraison ou l'adresse e-mail associée à la commande. Les remboursements doivent être effectués selon le mode de paiement d'origine, mais nous sommes en mesure d'émettre un bon électronique au destinataire du cadeau pour le prix payé.
Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte, non conforme à la description ou présente un défaut, veuillez nous contacter au 01759 368355 ou par e-mail à mail@robertefuller.com. Nous vous donnerons des instructions complètes sur la façon de nous retourner un article
Comment retourner quelque chose
Veuillez consulter notre politique de retour ici : Politique de retour – Artiste animalier Robert E Fuller
Articles défectueux et incorrects
Nous sommes toujours très déçus dans les rares cas où nos clients reçoivent un article défectueux ou incorrect.
Veuillez nous contacter immédiatement, avec autant d'informations que possible, notamment : votre numéro de référence de commande, l'article incorrect ou défectueux et une photo claire de l'article incorrect ou défectueux.
Une fois ces informations reçues, nous vous contacterons pour résoudre le problème. Ne retournez rien avant que nous vous ayons informé si cela est nécessaire ou non.
Si un article défectueux nous est retourné sans correspondance préalable, nous ne pouvons rembourser que les frais de port standard de 3,50 £.
Veuillez prêter une attention particulière aux instructions d'entretien spécifiques fournies avec votre achat. Nous ne pouvons pas accepter un article retourné comme défectueux si les instructions d'entretien appropriées n'ont pas été suivies et si les dommages causés au produit sont clairement dus à l'usure ou à une mauvaise utilisation.
Les remboursements sont traités via le mode de paiement d'origine, ou vous pouvez procéder à un échange si vous le préférez. Tout solde supplémentaire ou remboursement dû vous sera communiqué à la caisse.
Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.
Si vous remarquez un problème après l'achat ou si un article présente un défaut, veuillez apporter l'article en magasin et notre équipe pourra vous aider.
Retours achetés chez l'un de nos stockistes
Pour tous les retours d'articles achetés auprès de revendeurs, y compris les articles endommagés ou défectueux, veuillez contacter directement le revendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat (assurez-vous d'avoir votre reçu original ou un relevé bancaire comme preuve d'achat). Ils vous informeront de leur politique de retour et devraient être en mesure de résoudre tout problème pour vous.
Retours de cadeaux
Si vous avez reçu un cadeau et que vous souhaitez l'échanger ou le retourner contre des chèques cadeaux, vous devrez demander au destinataire du cadeau son numéro de référence de commande, ainsi que l'un des détails suivants associés à sa commande : code postal de livraison, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Il pourra trouver ces informations sur son e-mail de confirmation de commande ou sur le bordereau d'expédition inclus dans son colis.
Un cadeau peut être retourné pour un échange (*Royaume-Uni uniquement) ou remboursé sous forme de chèque-cadeau du montant acheté. Veuillez noter qu'un e-mail sera envoyé à la personne qui a effectué la commande une fois le retour ou l'échange effectué. Les remboursements en espèces ne peuvent être effectués que sur la carte de crédit ou de débit d'origine avec laquelle le cadeau a été acheté.
Dans le cas rare où un article reçu en cadeau présente un défaut, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de référence de la commande et les coordonnées de l'offrant du cadeau, ainsi qu'une image claire du défaut, afin que nous puissions examiner le problème plus en détail pour vous et vous conseiller sur les prochaines étapes. Ne renvoyez pas ces articles avant d'avoir contacté notre équipe, car cela pourrait ralentir le processus et nous pourrions ne pas exiger de retour.
Veuillez conserver une copie de votre preuve d'envoi jusqu'à ce que vous ayez été remboursé pour vos articles retournés, au cas où nous rencontrerions des problèmes lors de la réception de votre retour.
Une fois reçu par notre service des retours, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour répondre à votre demande, et vous recevrez une notification par e-mail une fois le retour traité.
Promotions multi-achats
Dans le cas malheureux où vous ne seriez pas satisfait d'un ou plusieurs produits d'une offre multi-achats et que vous souhaiteriez retourner un article ou une partie de la commande, nous vous rembourserons le ou les articles au prix réduit acheté, conformément à l'offre promotionnelle. Veuillez noter que tout article gratuit non retourné sera déduit de toute valeur remboursable disponible.
Promotions de cadeaux gratuits
Les cadeaux gratuits reçus dans le cadre d'une promotion ne peuvent pas être retournés contre un remboursement en espèces ou un bon d'achat. Un seul cadeau gratuit est autorisé par client pendant la période promotionnelle. Les promotions de cadeaux gratuits sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Si un cadeau gratuit était inclus dans votre commande initiale et que vous choisissez de retourner une partie ou la totalité de la commande, la plaçant sous le seuil d'éligibilité au cadeau gratuit, vous devrez retourner le cadeau gratuit avec les autres articles. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, la valeur totale au détail du cadeau sera déduite de votre remboursement.
PROMOTIONS
Livraison gratuite :
Les promotions P&P gratuites sont valables uniquement pour le Royaume-Uni continental.
DROIT D'ANNULATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou, en cas de plusieurs biens faisant l'objet d'une seule commande, lorsque le dernier des biens est acquis de manière similaire. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer : The Robert Fuller Gallery, Fotherdale Farm, Thixendale, Malton YO17 9LS. Tel: 01759 368355 Email: mail@robertefuller.com de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Nous vous communiquerons alors sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de l'annulation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous). Nous pouvons déduire du remboursement la dépréciation des biens livrés, si la dépréciation résulte d’une manipulation inutile de votre part. Nous procéderons au remboursement sans retard excessif et, au plus tard : (a) quatorze jours à compter du jour où vous avez renvoyé les biens livrés ou fourni la preuve que vous les avez renvoyés ; ou (b) si aucun bien n’a été livré, quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Nous prendrons en charge les frais de retour si les produits sont défectueux, mal choisis ou mal décrits ; si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire en raison d'une erreur de notre part. Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour.
RESPONSABILITÉ
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Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible lors de la description des produits sur le site Web. Toutefois, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les couleurs ou tout autre contenu disponible sur le site Web sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreur. La Galerie Robert Fuller ne peut être tenue responsable des différences marginales entre les produits fournis.
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toute perte spéciale ou indirecte
subis ou encourus par cette partie découlant ou en relation avec les dispositions de toute question relevant des Conditions.
Aucune disposition des Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence ou de celle de nos préposés, agents ou employés.
Rupture
Si une partie quelconque des Conditions est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, alors cette disposition sera réputée dissociable des Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes des Conditions.
Renoncer
Aucune renonciation de notre part ne doit être interprétée comme une renonciation à toute procédure ou violation ultérieure d’une disposition.
Survie
Chaque disposition des Conditions sera interprétée comme s'appliquant séparément et survivant même si, pour une raison quelconque, l'une ou l'autre de ces dispositions est jugée inapplicable ou inapplicable en toutes circonstances.
Accord complet
Les présentes Conditions régissent notre relation avec vous. Toute modification des présentes Conditions doit être faite par écrit et signée par les deux parties. De cette manière, nous pouvons éviter tout problème concernant ce que Robert E Fuller et vous êtes censés faire. Vous confirmez qu'en acceptant les Conditions, vous ne vous êtes fondé sur aucune déclaration, sauf dans la mesure où celle-ci a été expressément intégrée dans les présentes Conditions et vous acceptez de ne disposer d'aucun recours à l'égard de toute déclaration. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par les présentes conditions générales. Rien dans la présente clause ne limitera ou n'exclura notre responsabilité à l'égard de toute déclaration frauduleuse ou négligente, que celle-ci soit ou non devenue une condition des Conditions.
Loi
Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre.
CONTACT
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